发布:2019年12月10日

您是否获得了计划预防性维护计划的投资回报?

0.

这一集中有什么?

在这个设施管理咖啡谈中集中,我们采访了对计划预防性维护计划的专业服务团队。bob官方官网这将包括如何确保这些计划实际上将您的业务资金和时间保存在反应性工作订单上。

完整成绩单:

Trey:欢迎各位所有人继续我们的第二系列设施管理咖啡谈判。我们的听众继续要求在非常具体的行业趋势和最佳实践中听取行业专家。今天,我们的重点是准确维护和管理计划预防性维护工作订单。这是一个巨大的焦点领域,在那里我们过去已经收到了很多问题。
Trey:因此,我们的客人今天是验证验证和专业服务实践的两个成员。bob官方官网Matt Cassem是一个主要的顾问,在Verisae和Jennifer Tomes拥有三年的经验,在客户端拥有超过五年的经验,以工艺,培训和应用管理的形式,设施自动化。马特和詹妮弗,谢谢加入。我们希望你有咖啡。
Matt Cassem:我愿意。早上好。
Jennifer Tomes:谢谢你让我们。
Trey:早上好,再次感谢你们两个加入。这将是很多乐趣。我们的听众有一系列问题,就像我之前说过的,意外预防性维护。因此,根据您所做的内容,您在客户端安装的内容或您在客户网站上的经验,您发现允许公司专注于PPMS并确保他们及时完成工作?
Jennifer Tomes:因此,系统内的一个事物,从我以前的生命中使用,我们使用的是,我们能够安排在给定间隔中自动调度的PPM,无论是每三个月,每六个月或一次每年一次。因此,我们严重依赖于系统内的调度程序,以确保他们正在按时完成,并且当他们应该完成时。
Trey:所以詹妮弗,这种自动化很棒,你在客户端在五年内花了五年。您是否如何优先考虑哪个工单应具有反应性,应该更计划和基本上预算?
Jennifer Tomes:所以我们看着的是客户体验。所以如何影响客户,无论是食品服务,因为我们的客户进来,我们的客户正在进来,因为它是否是滚筒烧烤的热狗或者他们来从车站获得天然气。那么什么会影响客户。然后遵守。因此,合规是我们的一个重要的人,特别是在C店面,您在那里有EPA规则对天然气泄漏。所以在那里出门并进入燃料分配器的任何类型的问题对我们来说都很重要。
Trey:所以珍妮弗,只是为了给你发言,我听到你说的是客户体验是第一,但是明显合规并确保设备的工作非常近二。
Jennifer Tomes:正确的。
Trey:那太棒了。马特,你有什么要补充的吗?因为我知道你已经看到了不同行业垂直的各种客户?
Matt Cassem:是的,不,我会说......我只是为了增加PPMS的调度部分,而且还要确保他们正在及时完成。您可以做的一件事是为SLA添加一个瓷砖。因此,无论是在SLA的工作订单,您都可以继续并设置这些预防性维护工作订单要说,我希望在30天内完成这项工作,或者我希望在60天或90天内完成这项工作。因此,如果在此期间尚未完成,您可以在仪表板中设置内容,您的Verisae移动仪表板可以为该瓷砖表示红色。你肯定可以有一个瓷砖在SLA上说。因此,对于那些,您可以监控这一点,以查看那些没有完成的工作订单。当提供商没有完成提供商,当然可以使用其他提供商,或者您也可以通过仪表板或运行报告留下来。
Trey:所以马特,这很有意思。我不确定所有的听众都会理解瓷砖的概念。瓷砖是一个关于用户的警报吗?瓷砖是什么样的世界?
Matt Cassem:这么好的问题。基本上,在Verisae世界中,您可以在感觉中设置移动仪表板,即您有很小的方块,这些方方体中的每一个都表示您可以设置不同信息的参数的方式。所以你可能有一个平方或瓷砖来使用Verisae语言。该显示只是您的PPMS,您可能会有其他瓷砖,这些瓷砖将表示应急工作订单的无功,或者它们只是所有优秀的工作订单。
Matt Cassem:因此,您可以按区域设置过滤器。因此,您可以留在您的业务之外,无论您是区域经理还是区域,还是您是在监督整个业务的地方。您可以专门设置仪表板只是为了查看您关心的信息。因此,当谈到PPMS时,我可以设置服务级别协议以及我们称之为SLA A,以了解工作订单是否按时完成。
Trey:所以这很棒。我是,我在这里听到了一个主题,这是杠杆技术自动化和执行该过程,以确保完成计划预防性维护。我们如何知道......所以这很容易,对。现在我们正在研究它是如何完成的,但我们如何知道它是否错过了?
Matt Cassem:所以基本上,当你在谈论设置PPMS时,我们的客户正在处理的一种方式,他们在他们所谓的ppm活动时设置了。另一个术语将是任务。因此,无论它是否可能更改过滤器,您可能需要一块设备或者让我们说HVAC,您将进入并设置任务或活动以更改过滤器。因此,当技术人员获得该工作单时,他们可以查看PPM任务或活动,然后他们可以说出是否已完成。因此,当您回到该工作单时,您可能有许多可能需要检查或更改或更改或处理的任务。因此,您可以查看该工作顺序的历史,以查看其实际处理。
Matt Cassem:现在,您实际上可以强迫技术人员,他们必须在关闭工作令之前回答这个问题。所以它在历史上就是你回到那个ppm,看看其实际上是否受到关心。当然,如果它是六个月的路上,你正在寻找......你是在一个网站上,你可能正在看一块设备,无论是在照顾还是不照顾。你肯定可以看看它并说,我们的提供者说他们改变了这一点。“也许它不是,但你至少有那个历史。你已经达到了那种审计赛该任务或活动是否实际上关注该工作令。
Trey:我喜欢你所说的,特别是承包商被认为是责任回应和验证他们已经完成了工作。这非常令人兴奋。这项任务是否是一个清单,或者是一个向人们推出的报告吗?你在那里看到你的一些客户什么?
Matt Cassem:或多或少的是,这是一个历史或该工作单的清单。我们确实有报告可用于我们的工作订单,但就此而言,您必须进入该PPM的历史,并且您肯定可以通过网站进入并将其拉出,按类别查看这些录像机,只是为了报告。您可以获得该类型设备和该网站的工作订单列表。然后你肯定可以进去看看,嘿,这实际上是照顾还是不照顾?所以我想有多种方式可以做到这一点,但在涉及这些任务时,您只需进入该工作单,您就可以看到这是否已完成。
Trey:知道了。所以让我们花一点时间回到詹妮弗所说的东西。我们正在谈论计划的预防性维护和优先级。让我们想象我们有一个现在完成的PPM工作订单。没有什么是错过的,承包商已经完成了工作,系统说一切都很好。我们如何确保我们设想的内容完成,维护我们认为实际上在商店中的现场有资产的未来错误或未来问题,我们如何确保这些PPMS正在解决我们预期完成的一切?
Jennifer Tomes:是的,所以在一个完美的世界中,我们在前一生中注意到了什么,你实际上看到了反应性工作订单的下降。并且它是一个持续的过程,即分析PM,分析反应性工作订单,看看你是否错过了某些东西,或者如果技术人员在现场进行的趋势中有一个常见的趋势,那么在现场进行你可以在哪里可以进行返回并调整PM以包括,也许就像需要更换分配器上的阀门剪切,或者需要更换分离。你看看技术人员注意到的常见趋势,然后说,好吧,我将在PM中制作这项任务,以便消除任何反应性工作订单。所以你应该看到反应性工作订单的减少。
Trey:这非常有用。因此,这实际上听起来像是最好的做法。你多久回去一次?你会每年看一下或每年一次吗?
Jennifer Tomes:我觉得一开始就季度,直到你,我想,确定所有问题。我认为这是一开始的学习过程,就像你第一次推出PMS一样,你真的不知道你不知道的东西。
Trey:一定一定。不,这是非常有帮助的。这个[听不清00:09:27]洞察力非常非常有价值。老实说,我们拥有的另一个会议,人们正在谈论透明度和洞察力的成本,他们在设施上的支出。因此,这绝对与主题对齐。
Trey:我从听众那里收到的最后一个问题真的与PPMS背后的概念相关联。显然是计划预防性维护,我们正在寻找随反比费用的处理。但现实是他们不会解决一切。你们中的任何一个都可以看到任何减少与PPMS相关的费用的方法?
Matt Cassem:因此,其中一种方式......我使用的客户正在处理他们的PPMS,例如,如果您有一个提供者,可以使用它们维护多种设备,您可以设置PPM,这样就可以在网站上出现时,他们可以照顾两种类型的设备,例如HVAC和制冷,或者如果涉及食物,食品和饮料,他们可以照顾多种类型的设备。因此,您可以通过在同一访问中处理各种PPM工作订单来降低您的同一PPM工作来降低您的成本。
Matt Cassem:我们一些提供商的另一个例子是... oops,抱歉,客户正在降低他们获得的工作的成本,就是真正看看关键的绩效指标,就他们所获得的价值这些提供商和verisae为每个正在完成的工作提供了这一点,也只能查看报告。您可能会查看六个月或在第一年后的报告,您可以在工作订单中提取报告,并查看这些提供商,每类别的成本。你肯定可以看看每分裂的成本,然后肯定看到谁真的是您业务中的合作伙伴,他们为您提供最佳价值。
Matt Cassem:因此,当它来到您的平均费用时,您将至少有一些关于Verisae的标准报告。您可能必须从几个不同的报告中提取数据以开始获得图片。但是,当它归结为它时,一旦你有一些......至少几个月的数据,你就可以回去,然后看看哪些提供商为您提供最优雅,然后给他们更多的业务或拍摄远离一些业务并将其交给别人。或者另一件事也是对于你所拥有的一些PPM,也许这项工作中的一些可以在内部完成,如果你有内部球队,或者你的内部球队没有给你最好的爆炸,也许他们在某些类型的设备上花了很长时间,你肯定可以去外部提供商,然后让他们接受一些工作。
Trey:这对服务提供商,承包商来说很有意思,非常令人兴奋。一个建议给他们提供更多的工作,以免你避免更多的卡车卷。其他建议将其持有对其定价负责 -
Matt Cassem:对。
Trey:......甚至看看给其他承包商。您是否曾经看到您的客户出价计划预防性维护,以便他们知道所需要的以及它们如何将其放入投标文件中?
Matt Cassem:所以我没有尽可能多的经验,我猜提供者之间的工作谈判。但我当然会从我听到的是,他们当然竞标看看成本是什么,他们多久可以来照顾某种类型的设备,具体取决于它是什么。是的,肯定。我确实认为他们正在竞标,看看谁能给予他们最好的价值。在该国的每个地区都会有所不同。当然,如果你从北部到南方,西向东,你将拥有不同的成本和不同的提供商,有时你可能会看一家区域提供者,有时你会根据所需的内容看国家您为这些工作订单提供的工作类型。
Trey:这太妙了。这回到了洞察力和报告,所以这很棒。嗯,亚特,詹妮弗,这正是我们的听众希望地解决的物品列表。谢谢你给我们时间。我们可能会再次与您联系,因为您对客户的客户的经验非常有价值。谢谢你们两个时间。
Matt Cassem:谢谢[听不清00:13:46]。
Jennifer Tomes:谢谢你。
Trey:到我们的听众,请调整两组或我们的设施管理咖啡谈判的持续集中。在线提交您的问题,让我们了解您希望我们邀请客人和行业专家邀请这些问题的其他内容。我们期待下一个播客。