以最高效率满足SLA要求
不要让他们等待
让你的客户等待服务从来都不是一个好主意，无论是通过电话还是在现场。vx Field的端到端服务交付确保您的客户无需等待您的服务团队，以方便和最高效率的工作。
与vx领域，你可以
增加:
- 第一次修正
- 资源效率
- 准时到达
- 零部件库存控制
- 适当的工作优先级
- 信息的准确性
- 客户满意度
降低:
- 解决问题的时间
- 出差时间及加班时间
- 恢复访问
- 不正确的客户收费
- 罚款和处罚
实现:
- 所有工作和资源的集中实时视图bob体育连串过关
- 服务过程的数字化
- 业务可扩展性
实现卓越运营
全流程管理
从岗位创建到完成，vx Field通过自动分配、调度员与技术人员的通信和推送通知，确保每个工作流顺利进行。在工作完成时，在现场捕获相关信息，提供更新的客户和资产信息。详细的作业报告与客户签名捕获一起提供。
技术人员安全
车辆检查和工作许可可以用来确保你的团队是安全的，避免风险，并且不承担责任。vx Field还允许跟踪所有移动技术人员在外地期间和返回后的GPS路线，以监测他们是否处于可能接触COVID-19的高风险地区，可能需要隔离。
时间片自动化
当作业被处理时，自动的、位置感知的、地理围栏触发的事件报告填充工时表。在通过api将数据传递给工资和财务系统之前，可以使用提交和批准流程。
从理想到现实的灵活适应
确定你喜欢的工作方法，比如哪些资源(内部vs.外部，初级vs.高级)应该获得优先权。bob体育连串过关vx Field将尊重您的首选项，并自动适应二级选项应该应用的情况。
技能资格管理
直观的移动应用程序简化了新员工入职流程。通过日期上下文技能跟踪，您可以跟踪适当的分配和许可证到期的资格级别。
端到端有效的服务交付
正确的技术-正确的零件
第一次修理需要合适的技术，需要的零件在手边。vx Field根据技术人员的可用性、技能、现场责任和手头的零件，以及在需要的地方获得零件的能力，将工作分配给技术人员。
智能预约
vx Field利用人工智能根据真实的资源路线快速提供客户预约时段，从一开始就进行了优化，以确保技术人员能够准时到达，而不会影响他们路线的效率
客户更新
客户需要确认和更新。vx Field允许您在处理工作订单时发送自动通知，包括在技术接近客户位置时发送带有优步(uber)式实时技术位置地图的文本信息。
立即异常解决
通过对技术位置和优先例外列表的可见性，Dispatchers可以快速响应紧急工作，指导问题解决或持续优化。
vx领域提供
计划优化与调度
- 基于公司目标的自动路线创建
- 正在进行的调度优化和异常解决
- 管理短期和长期工作
分包商管理
- 顺利完成第三方的工作分配
全面了解合同工作的现状
合同和广告
- 控制客户服务条款和价格
- 提供报价和形式/发票
- 工作的盈利能力的观点
计划工具
长期或短期计划和能力管理
报告和见解
- 跨组织的实时可见性
- 绩效管理
- api和集成
- 用于生态系统集成的全范围api
- 独立或与vx维护开箱即用的集成
零部件及库存管理
- 方便和跟踪零件的运动
- 跟踪部分使用情况
- 安装与零件到资产的过程
- 零件采购与协作
移动平台
- iOS和Android应用程序或Windows笔记本电脑
- 离线支持
- 用相关信息赋予技术力量
- 条形码扫描，签名捕获
- 易于报告和同行协作
SAAS或者On-Prem
- 适合客户的部署方法
