发表:2020年4月30日

医疗保健操作的请求管理

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您的医疗保健组织面临着越来越困难的挑战。

您必须确保遵从不断变化的法规,降低成本,改善患者体验,同时,用更少的资源实现更多的功能。bob体育连串过关不完善的服务流程和孤立的部门破坏了这些结果,导致了浪费的循环,影响了患者的体验和您的底线。

Connectiv的请求管理简化并自动化了服务和设备分配请求,打破了部门竖井,并自动化了医院操作的工作流程。

使用填充丰富的服务目录简化请求启动。

将请求流程集中和自动化到单一的玻璃面板上。

通过消除人工任务和延迟完成来提高服务质量。

利用分析和基准kpi进行持续改进。

简化服务和设备分配请求,打破竖井和自动化工作流程。

Connectiv的请求管理通过丰富的服务目录、自动化工作流和服务水平协议提供员工自助服务。移动功能让员工可以自由地在任何时间、任何设备上请求服务,并获得自动状态更新,以确保满足期望。

简化的请求。

在类的单一窗格中使用简单的消费者风格的用户门户集中和优化请求。创建按需和计划的请求。设备警报和包括电子邮件在内的其他系统也可以自动生成请求。

自动化工作流。

使用可配置规则的引擎自动化优先级和升级。监控和分析工作流程,确保关键决策者收到通知并及时采取纠正措施。

跟踪和通知。

自动分配和调度工作,以适当的技术水平和可用性通过他们的移动设备。跟踪请求与实时通知。

更新和解决。

管理异常,并在技术人员完成任务时通过移动设备向请求者提供即时状态更新。根据用户定义的kpi自动检查异常,并在需要立即关注异常时接收通知。

持续改进

使用基于证据的数据来推动业务决策,包括:
  • 下午完成%。
  • SLA的可靠性。
  • 患者和员工满意度。
  • 历史分析。
  • 需求和预测资源计划。
  • 设备可用性和利用率。