发布:2017年4月13日

在医院管理中支持服务有可能

在一家医院内,不同部门负责提供让医院运行的服务水平从环境服务,设备分销和亚麻布从生物密度/临床工程,设施和许多其他人提供。

所有这些支持服务都是保持医院的必要条件,以便医院工作人员可以提供护理和患者可以接受治疗。这些支持服务还有机会推动运营改进。

部门角色。

通常,支持服务的部门董事必须处理“用更少的人做更多”的压力。他们可能需要将其运营费用减少10%或减少头部。这些部门需要能够提高员工的效率和利用,以满足工作量(因为工作量永远不会消失)。

在高水平,你可以看看一个卫生保健系统为三件馅饼:

1.临床。

馅饼的临床片几乎专注于患者护理和使用史诗和核心等临床文档系统。

2.财务。

金融作品包括结算,应收账款,应付账款和采购/供应链/材料管理,管理医院金融健康和繁荣的所有重要方面。

3.运营。

运营切片包括各种各样的支持服务,包括生物医学工程,设施工程,设备分销,环保服务,亚麻布,饮食,快递服务,安全,IT等。

通常,这些部门独立运作。许多次,每个部门都依赖于他们自己的软件系统来管理工作流程,这通常会使最终客户令人困惑,以便为您使用的“系统”来获取。从部门角度来看,他们需要独立运作。

然而,从最终用户/客户支持的角度来看,这些筒仓变得有问题,使医院难以满足员工的需求和患者。

消除筒仓。

医院运营的高效率是关于的消除部门孤岛。传统上,因为在饼图的操作楔中有这么多的筒仓,需要简化和标准化这些支持服务请求如何被捕获并路由到需要完成工作的人员。患者和医院工作人员尽可能高效地建立哪些系统,以便尽可能高效?

想象一下,你是一家大医院的新护士。您的角色三个星期,您已经完成了新的租用方向,您已准备好上班。你坐在桌子上,但房间很冷。你做什么工作?第二天,您需要一块专业的移动医疗设备,为患者提供护理。你做什么工作?然后第二天,在患者的评估后,要求您通过IV泵施用药物。但是你知道你最后一次需要IV泵,需要三个小时才能得到它。你做什么工作?

根据需要,医院人员通常使用多个端点来提交支持服务请求:

  • 访问众多网络门户网站之一。
  • 发送电子邮件。
  • 打电话给调度中心。
  • 走到另一个部门。

这些多种方法导致效率低下,留下了很多改进空间。为医院工作人员的成员提供更好,更简单,更可扩展的方式,以发送支持服务请求。

在卫生系统中,任何数量的支持服务部​​门及其最终客户,其余的医院工作人员都可以通过单个门户处理不同类型的支持服务请求。无论客户的支持需求如何,请求都可以分发并通过Accruent的门户分发,以满足适当的组。bob官方官网它是一个无缝的工作流编程。

鉴于医院感受的所有内部和外部压力,凭证,医疗保险/医疗补助和实惠的护理法案,医院需要在最低价格点提供高水平的服务。

迎接挑战。

在运作上,医院的大挑战继续满足患者需求,并在处理员工减少时确保患者满意度。在没有推动效率的情况下,部门难以满足维护服务水平的永无止境的需求,这使得为提供更高的调查分数的较高患者提供​​护理的更幸福的员工,这导致了来自Medicare和Medicaid的更强烈的报销。

随着时间的推移,简化和标准化支持请求增加了运营效率提升在员工利用和员工效率方面。如果您可以回到您的员工,他们可以做更多的事情,推动效率并推动降低成本。

了解有关该产品的更多信息